Ik heb een verkeerd boek verzonden

Wanneer je een verkeerd boek hebt verzonden, dan vragen wij de koper van je boek om het boek terug te sturen naar jou. Op het moment dat PostNL aangeeft dat het boek retour is, dan betalen we je koper terug. Het is dus niet mogelijk om het juiste boek alsnog op te sturen. Wel kan je koper het boek opnieuw van je kopen. Je boek wordt namelijk weer aan je aanbod toegevoegd, zodra PostNL aangeeft dat het verkeerd ontvangen boek retour is.

De kosten voor de verzending van het boek en het retour laten sturen van het verkeerd ontvangen boek zijn voor jou als verkoper. We zien helaas dat het regelmatig verkeerd gaat en we vinden het wel zo eerlijk dat deze kosten niet voor onze rekening zijn. Wij zullen de kosten met je verrekenen of middels een betaalverzoek in rekening brengen.

Terug naar veelgestelde vragen