Betaald maar geen bevestiging per mail

Direct na je betaling met iDeal ontvang je een bevestiging per mail. Wanneer je geen mail hebt ontvangen dan heb je je waarschijnlijk aangemeld met een ander mailadres, een typefoutje in je e-mailadres is dan de oorzaak, deze kunnen wij dan voor je aanpassen.

Het is belangrijk dat je geen browsers sluit voordat de betaling volledig verwerkt is. Dit kan ook een reden zijn waarom een betaling niet is verwerkt.

Het komt dus soms voor dat een betaling niet goed verwerkt is. Omdat dit via onze betaalprovider Stripe gaat, hebben wij hier geen zicht op. In de meeste gevallen gaat het om een vertraging en wordt je betaling alsnog verwerkt, wacht dus minimaal 15 minuten, mocht je dan nog steeds geen mail hebben gehad, weet dan dat een betaling automatisch binnen 24 uur wordt teruggestort (op werkdagen) wanneer deze niet verwerkt kan worden.

Je kan je terugbetaling afwachten, maar je kan het boek ook nog een keer betalen. Anders loop je het risico dat het boek aan iemand anders verkocht wordt. Terug naar veelgestelde vragen