Ja, een koper mag een tweedehands studieboek altijd terugsturen. Mogelijke redenen zijn dat het boek niet aan de verwachtingen voldoet, een inlogcode ontbreekt of niet meer gebruikt kan worden en soms is een verkeerd boek besteld.
Voor wie zijn de verzendkosten?
Voor het terugsturen kan een koper een PostNL verzendlabel downloaden, de kosten hiervoor zijn afhankelijk van de situatie. Wanneer er een verkeerd boek verzonden is, dan brengen wij de verzendkosten in rekening bij de verkoper, in alle andere gevallen zijn de kosten voor het retour sturen van een boek voor rekening van de koper.
Wanneer je als verkoper een PostNL verzendlabel hebt gekocht via Bookmatch voor het verzenden, dan brengen wij deze niet in rekening bij een retourzending. Heb je zelf een verzendlabel gekocht bij PostNL of een andere vervoerder, dan zijn deze kosten voor jou.
Terug naar veelgestelde vragen
