Wanneer je een tweedehands studieboek ontvangt en deze voldoet niet aan je verwachting, dan zijn er twee opties.
Optie 1 : Neem contact op met de verkoper
In een match zit onderaan een optie om contact te zoeken met de verkoper, zowel op de site als in de app. Hier kan je aangeven waarom het boek anders is dan verwacht. Ook kan je hier een voorstel doen voor een aangepaste prijs. Wanneer jullie hier uitkomen, stuur dan een tikkie direct naar de verkoper, ook weer via de chat in de match.
Optie 2 : Stuur een boek retour
Je mag een boek ook altijd retour sturen, de verzendkosten zijn wel voor eigen rekening, je kan een PostNL verzendlabel downloaden om een boek retour te sturen, de kosten worden verrekend wanneer we je terugbetalen.
Terug naar veelgestelde vragen
