Verkeerd boek ontvangen

Wanneer je een verkeerd boek hebt ontvangen, berust dit veelal op een misverstand. Neem contact op met de verkoper van het boek via jullie match, onderaan kan je berichten naar elkaar sturen. Via Bookmatch download je gratis een verzendlabel om het verkeerde boek terug te sturen naar de verkoper. Lever je pakket in bij PostNL, dan kunnen we het pakket volgen totdat het bij de verkoper terug is. Op dat moment gaan we je ook terugbetalen.

We zien dat verkopers vaak het juiste boek alsnog willen verzenden, dat werkt alleen niet wanneer je gebruikt maakt van ons retourlabel. Ons advies is daarom om het juiste boek met een nieuwe match nog een keer te kopen.

Heb je een boek waar een deel A en deel B van is, let dan goed op. Meestal heeft deel A een eigen isbn, deel B ook en samen hebben de boeken ook nog een isbn. Dus de laatste is voor beide boeken, dit geeft weleens onduidelijkheid. In de meeste gevallen heb je dan wel het juiste boek ontvangen.

Terug naar veel gestelde vragen